白金花园大使

请在简历上附上近照，我们会自动拒绝所有不带照片的简历，并请提供英文简历至邮箱helen.liao@gardenhotel.com，谢谢。
Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to helen.liao@gardenhotel.com. Thank you.
【任职要求】
1、 端庄大方，性格开朗，善于与人沟通；
2、 大专或以上学历，酒店或旅游管理专业优先考虑；    
3、 一年或以上五星级酒店前台接待工作经验为优先考虑；    
4、 良好的英语口语交谈能力和良好的书写表达能力，英语达到4级或以上同等水平；    
5、 良好的沟通技巧，良好的对客经验；    
6、 有团队合作精神和良好的职业操守。
【工作职责】
1、为客人提供酒店信息和城市信息，包括介绍酒店特色故事、酒店品牌信息、岭客汇介绍、餐饮的推广、每日宴会安排信息和酒店的设施设备，指引客人去酒店各个营业点和客房。
2、每周查询并更新10个最受关注的动态新闻信息和城市信，并在与客人沟通过程中使用这些热门话题。
3、引入岭客汇会员。
4、为宾客提供符合花园品牌标准和5/3法则的微笑问候和欢送服务。
5、欢迎和欢送每个宴会、活动或团队的客人，根据BEO的信息，必须问候接待到每个宴会、活动、团队的领队或组织者以及重要的客人。
6、穿上白金花园大使的制服代表白金五星级酒店形象微笑站立在相关岗位。
7、根据标准与客人交谈，并记下客人反馈的意见，汇总后反馈给宾客服务部门。
8、在餐厅的VIP包房里，与饮食部服务的同事一起，为客人提供白金五星级酒店形象的欢迎、微笑和个性化服务。
9、学习饮食咨客的工作服务流程，并和饮食咨客一起为客人提供热情的欢迎和欢送服务。
10、如果客人需要，为客人预定餐厅