礼宾主管 Concierge Supervisor

The Concierge Supervisor reports to Chief Concierge. The Bell Captain will provide supervision to the team in accordance with the objectives, performance and quality standards established by the hotel.
礼宾主管向礼宾司报告。礼宾主管将根据酒店制定的目标、绩效和质量标准对团队进行监督。
工作职责/职位描述:
1. 支持、创造和促进热情氛围；维持一个促进团队合作、绩效、反2. 馈、认可、相互尊重和同事承诺的工作环境，以实现部门和酒店的目标（同事满意度调查）。确保部门实践符合公司政策和法律要求。
3. 协助礼宾部主管和总礼宾部确定任何培训需求，并建议有效的培训计划，以确保服务标准和同事的知识符合要求的标准。
4. 熟悉所有礼宾部的标准操作程序以及酒店的政策和程序。负责礼宾部的培训。向礼宾部主管推荐操作程序，以确保必要时的顺利操作。
5. 监督行李员、门卫和机场代表的日常工作，并在需要时主动提供支持和协助。
6. 密切监控酒店入口的交通流量，尤其是主要入口，以及停车位的可用性。
7. 确保团队成员保持良好的仪容仪表。
8. 与其他部门建立良好的合作关系。
 
岗位要求：
1. 至少2年奢华五星酒店相关工作经验
2. 拥有较强的服务意识
3. 沉着冷静，能随机应变多项工作，有团队精神
4. 良好的中英文沟通及书写能力