前厅部/副经理

1、协助前厅部经理工作及提高员工执行力；
2、在前厅部经理休假的情况下，由酒店管理层授权，代为履行前厅部经理职责；
3、督导部门员工以保证客人得到亲切，体贴和个性化的服务与重视；
4、督导前厅部宾客服务员工，确保酒店的会员以及回头客人和重要贵宾得到特别的重视和接待；
5、保持和客房部的紧密沟通，提前安排房间给预到客人，以保障良好的房间状态；
6、如果在允许的情况下不要流失任何客人；
7、紧密联系客房部确保达到客人的特别要求，房间欢迎物品和相关的要求；
8、熟悉财务的政策和程序，紧密联络财务部门确保遵循财务程序；
9、制定前厅部门的统计以及提供相关的报表给相关的部门。
【岗位要求】
1、大专或以上学历；
2、具备前厅计算机系统的知识和优秀的人际交流和沟通能力；
3、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
4、同等岗位经验优先考虑。