洗衣房主管 Shift Leader, Laundry

职责义务：
在洗衣房经理不在的时候负责洗衣房的运转。
掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解。
确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低。
申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故。
维持客房布草和制服的质量。
向洗衣房经理，副经理或工程部汇报有关设备故障的问题。
协助部门的管理。
根据需要准备员工 班次表。
确保以友好的、正确的和有效的态度处理客人电话和要求。
确保准确及时地寄出客人洗衣的帐单。
给予所管辖的员工以不断的建议和支持
指导员工表现并绩效评估员工,建议经理给予奖励或处罚。
必要时对员工进行个别面对面指导。
向客人提供优质服务。
确保客人需求和合理要求被满足。
通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务。
采取合适的行动解决客人的抱怨。
促销酒店与喜来登的产品与服务。
坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
坚持酒店的清洁和养护。
保持维护所在工作区域的高度整洁。
在上级指导下执行其它任务