前厅部经理

酒店前厅部经理岗位职责
1．负责前厅部的全面工作。
2．对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
3．负责部门的工作策划、督导等。
4．工作策划
（1）负责策划本部门的工作；
（2）制定本部门的财政预算；
（3）主持部门业务会议，进行业务沟通；
（4）向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作；
（5）负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通；
（6）协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。
5．工作检查
（1）检查员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观；
（2）检查房间预订情况，了解和掌握房态；
（3）检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题；
6．日常工作
（1）参加部门会议、业务会议。例会等，提出工作疑难、工作建议、工作计划等；
（2）审阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表；
（3）制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训；
（4）负责门前迎送“V．I．P．”客人的工作督导和指挥；
7.完成领导交办的其他任务
四星及以上酒店三年以上前厅部管理工作经验优先