VIP Card Specialist 会员卡部专员

岗位职责：
1、 积极开展会员卡的推广工作，通过线上线下渠道向潜在客户介绍会员卡的优势和权益，提高会员卡的知名度和销售量。
2、协助制定会员卡销售计划，完成个人及团队的销售目标。
3、与客户进行沟通，解答客户关于会员卡的疑问，引导客户办理会员卡。
4.、负责会员信息的录入和更新，确保会员信息的准确性和完整性。
5、协助处理会员的咨询、投诉和建议，及时反馈给相关部门并跟进处理结果，提高会员满意度。
岗位要求：
1、了解会员卡业务流程，熟悉会员卡的功能、权益和使用方法。
2、具备一定的销售技巧，能够有效地向客户介绍会员卡并促成交易。
3、掌握基本的客户服务理念和方法，能够妥善处理客户的咨询、投诉和建议。
4、熟练使用办公软件，如 Excel、Word 等，能够进行数据录入、统计和分析。
5、 具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰地向客户传达会员卡的信息。
6、能够与团队成员、上级领导以及其他部门进行良好的沟通和协作。