前台领班Team Leader - Front Office

岗位职责：
1、进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求
2、在当班期间监督前厅部运营情况
3、监督团组预订情况
4、协助解决严重投诉问题
5、在当班期间监督收银活动
6、与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求
岗位要求：
1、大专以上学历，国际品牌酒店同岗位一年以上工作经历
2、熟悉前台运作流程，熟练使用系统
3、流利英文口语
4、良好的沟通协调能力