咖啡厅副理

岗位职责：
1、在适当的时候协助准备和更新部门营运手册。
2、协助定期主持召开部门沟通会并确保分部门例会和会议确实有效且在必要时进行指导。
3、确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。
4、确保员工同样在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。
5、礼貌而高效地的方式处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。
6、与客人建立并保持良好的客户关系。
7、经常亲自证实餐厅客人得到的是最好的服务。
8、在餐厅区域花时间巡视（高峰时段）以确保员工很好地管理餐厅区域并使各项活动达到最佳满意度。
岗位要求：
1.2年及以上相同岗位工作经验
2.良好的英语沟通能力
3.具备相关的管理经验和管理能力
4.熟悉西餐厅、咖啡厅的服务流程，对餐厅出品有一定了解