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职位详情

Reservation Agent 预订部文员

3千-4千
  • 广州-白云区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 提供食宿
  • 五险一金
  • 技能培训
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 管理规范
  • 年度旅游
  • 包吃包住
  • 人性化管理
  • 员工生日礼物
  • 节日礼物
职位描述
招聘人数:1人
作为预订部文员,您将应以最高标准完成以下任务:

按时完成希尔顿大学相关课程学习,并确保通过测试。

熟悉了解酒店产品知识,以及相关活动。同时对酒店及周边的产品知识具备高度的认知。

实现客房销售和收益的最大化,其中以客房促销最为重要。

及时高效的处理来自不同渠道的预订。

完成当班文秘工作,具体包括准备往来文件,文件的归档,发送传真,电子邮件等。

一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。

确保所有的被拒业务根据原因加以归档。

确保所有往来文件被及时归档,其信息准确无误。

遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。

遵守预先设定的客房供应及房价控制。

根据预订部相关流程,维护及更新客户资料和营销数据库。

持续性地确保高水准的对客服务标准。

确保与相关的所有信息输入准确无误,并保证有足够的备份以做检查。

定期组织员工培训,确保员工收悉了解酒店产品,服务标准及相关知识。

遵守所有公司关于预订部的规定。

遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。

将预订的工作质量永远放在首位。

严格遵守品牌服务标准。

确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。

如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。

完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

遵守由收益管理经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。

将预订的工作质量永远放在首位。

严格遵守品牌服务标准。

如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。

完成任何其他合理的职责和被指派的职责。完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

其他要求

  • 国际联号工作经验:优先
  • 语言要求:英语-良好
  • 计算机能力:熟练
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工作地点

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广州白云区云城东路515-517号
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