Guest Service Manager宾客服务经理

岗位职责
1. 作为饭店高级管理层的代表，负责处理客人的问题和投诉，确保客人的要求与需求都被解决。
2. 负责重要客人的迎领工作。
3. 负责解决当班期间酒店发生的其他事件。
4. 向其他班次同事交班记录的注意事项。
岗位要求
1大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英语听说读写能力。
3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。