大堂副理（主管级）

【岗位职责】
1、要负责处理宾客的问题和投诉；
2、收集宾客服务中产生的各类问题；
3、重要宾客的到店接待迎领；
4、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作；
5、解决当班期间发生的安全问题；
6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
【岗位要求】
1、女性净身高163以上，男性172以上；
2、性格外向，热情且沟通能力强，能冷静处理客诉；
3、具备基础英文解答客人需求的能力。