宾客服务主管 Guest Services Supervisor

【岗位职责】
1、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供便利。
2、根据品牌标准完成礼宾部的日常工作。
3、为客人提供周到细致的个性化服务。
4、与前厅部紧密联系确保各个环节有效衔接。
5、协助处理宾客投诉及有效地解决问题。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，国际联号同等工作经验2年。
2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际。
3、能用良好的英语从事礼宾服务。
4、熟悉礼宾知识，接待礼节礼仪。
5、敏锐的反应能力。