酒店前台兼客房中心

工作内容：
1. 按规定办理入住登记及公安信息上传工作，为客人提供极致便利、友好自然的服务。
2. 及时准确掌握客房状态、价格等信息，积极有效推销客房及其他服务项目（餐饮、小
商品）等。
3. 负责办理客人入住、换房、离店结账和留言服务。
4. 向客人介绍会员优惠政策。
5. 随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务。
6. 为住店客人提供商务、使用保险箱、物品租借、行李寄存、叫醒、百宝箱等前台服务
项目（如果酒店提供）。
7. 正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购
物等各类信息。
8.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务；
9.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；
10.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；
11.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；
岗位要求：
1、大专以上文化程度，懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正，身体健康。
工作地点：成都市武侯区新南路103号祥宇宾馆