瑞吉酒店-高级楼层主管 Senior Floor Supervisor

岗位概述:
在行政管家和副管家的监督下，楼层主管负责确保所有酒店客房达到集团公司最高标准，同时，负责管理所辖区域内员工的日常工作。
工作任务：
任何时候要以一种职业化来引导自我.依附已建立的管理标准和房间规则、防火规章制度、部门标 准程序及政策。与行政管家、副管家核对VIP姓名和其它客人信息同时通知楼层服务员，以便楼层服务员尽可能用 姓名来问候客人。检查所有房间（空房、住客房）的清洁标准，房间缺少客用品/供应品，将问题告知楼层服务员。非常谨慎地检查所有VIP和特别关注房间确保已完成所有特殊要求和客用品的摆放。在行政管家和副管家的指导下引导并培训楼层服务员。负责楼层所有棉制品，客用品的管理。以积极的态度处理客户的投诉和评价，并引以为戒。
职位要求：
掌握有效的互动技能，具有团队精神
乐观而外向的个性
具有5星级酒店类似职位的工作经验