行政酒廊主管

【岗位职责】
1、管理行政楼层的服务工作。
2、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
3、迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。
4、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
5、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
6、了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。
7、了解员工动态，调动员工积极性。
8、阅读并填写交接班日记。
9、定期总结工作，分析各种数据并上报。
10、完成上级交办的其它工作。
11、遵守国家法律和饭店规章制度。
【岗位要求】
1、教育：具有大专毕业学历或同等以上文化程度。
2、经验：有1年以上五星级行政酒廊工作经验
3、技能：持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。
4、自然条件：女性为宜，身体健康，相貌端庄，举止大方；25--40周岁；1、65米以上。