前台主管

岗位职责：
1．负责总台接待班组的日常管理工作。
2．参加前厅部例会，并反映工作中的问题。
3．负责前台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
4．负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。
5．确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
6．检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。
7．完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。
8．确保员工提供礼貌、专业的服务。
9．及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。