工作职责:
1.督导员工做好餐厅的对客服务,以完成餐饮部的营业指标。
2.加强员工的培训,全面提高中餐厅的服务质量。
3.每日参加餐饮部例会,并于开餐前召开餐厅班前会,布置任务,完成上传下达工作。
4.每天检查开档、收档工作,检查预订情况,并时刻检查员工的仪容仪表。
5.在营业时间内,不断巡视餐厅,检查领班和员工的工作情况,并时刻注意厨房或酒吧的出品的质量。
6.按中餐特点适时拟出食品节建议,制订食品节计划及餐厅装饰计划并组织实施。
7.处理客人投诉,与客人沟通,征得客人反馈建议。适时将餐厅经营情况及一切特殊情况的发生(包括客人投诉)汇报给餐饮部总监、经理。
8.负责餐厅人事安排及绩效评估,按奖惩制度实施奖惩。
9.督导实施培训,确保服务员有良好的专业知识、技巧及良好的工作态度。
10.审核日常的百货、原料、物资的申请。
11.保存内部文件、报告、人事单等。
12.负责餐厅硬件设施的保养维修和更新。
13.调查消费者的需求,和行政总厨共同努力不断提高中餐的菜肴质量、菜肴品种和服务方式,争取进一步提高中餐厅的营业额。
任职资格:
1.文化程度:大专以上文化。
2.语言能力:良好的英语口译及书写能力。
3. 岗位技能:熟练应用酒店办公软件系统,3-5年其他五星酒店同职位的工作经验。
举报该职位