预订文员

岗位职责：
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。
3.熟悉了解酒店产品知识以及预订流程。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5.调节和控制房间预订、销售。
岗位要求：
1.熟练掌握电脑办公软件。
2.对旅游行业有基本的了解。
3.良好的中英文口头书面表达能力。
4.良好的交流及沟通能力。
5.独立工作的能力及团队工作的能力。
6.可接受实习生。