首席礼宾

岗位职责
1、主持每日班前会，布置当班需特别注意的事项。
2、班前检查迎宾员、行李员的仪容仪表及各类用具的准备。
3、检查行李员在楼层服务时的工作状况，保证客人得到满意的服务，并且督促行李员的服务水准达到酒店规定的要求。
4、与前台接待、团队联络及时联系，保证散客及团队客人的行李运送及时、准确。
5、检查行李标签等用品是否准备充足。
6、检查所有寄存行李是否均有行李牌并且已经登记。
7、按宴会预订提供的信息，调整大厅告示牌上的信息。
8、检查工作区域环境卫生情况，分派员工值日。
9、做好培训计划，定期培训本班组实习生。
10、接受呼唤找人服务。
11、记录行李员对客服务的内容，建立完整的档案。
12、完成上级交给的其他任务。
岗位要求
1、大专及以上学历。
2、具备相应的前厅管理从业经验2年以上。
3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质。