前台接待

岗位职责：
1、办理入住登记和退房手续；
2、负责在前厅范围内的对客服务，做到热情友好，彬彬有礼，同时负责财务帐目和收集整理客人的资料；
3、经常支持并回顾目前的程序确保高水准的服务提高客人满意度，建立客人的忠实感；
4、保持标准的仪容仪表；
5、完成前厅经理，前厅部服务经理和前厅部宾客服务主管随时布置的工作及任务。
岗位要求：
1、良好英文沟通能力；
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通协调及应变能力；
3、具备良好的学习能力和抗压能力；
4、能适应倒班工作。