工作职责:
1. 商业运营管理
1)负责商业所有自营业态(餐厅、宴会、蔚蓝定制、咖啡图书馆、欢乐世界、甜品吧)筹备及点位运营、服务规划及实施,发掘、提高营收的各种销售和运营机会;
2)负责运营期商业项目日常经营分析、专项巡检;
3)负责成本管控,具有细节的成本控制方法,审核和批准营运部门的所有花费;
4)确保用工根据需求/活动/季节来合理安排的,平衡质量和成本。
2. 商业服务品质和客户满意度
1)建立和完善运营体系标准、质量体系标准,确保各项业务开展都制度化、流程化、规范化;
2)确保运营维持集团、品牌要求的质量标准;
3)管理、监督、检查各运营点位服务及品质;
4)负责卫生、安全及风险管理,作为应急第一责任对接人;
5)发现、预见潜在的质量问题和隐患并针对性提出解决方案。
3. 团队建设和管理
1)负责统筹完善体系标准培训工作,确保员工获得质量与服务标准方面的培训;
2)负责团队的人才发展、学习力提升,发展关键岗位继任者,搭建梯队人才;
3)对团队目标及计划达成情况进行结果评估、绩效考核及计划改进;
4)用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队。
任职资格:
1.大学本科学历或同等学历以上,工商管理、酒店管理相关专业;
2.8年以上高端奢华酒店或社会餐饮运营负责人,具备跨部门运营部门经验优先;
3.团队管理能力强,思维灵活,适应能力强;
4.良好的职业化形象、谈吐和高端品味,适配高端餐饮及运营服务;
5.成长性强,具备高级管理人员发展潜力。
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