接线生

【岗位职责】
1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务；
2.负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈；
3.负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度；
4.负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度；
5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。
【岗位要求】
1、高中以上学历，形象气质佳，富有亲和力；
2、普通话标准，沟通能力强，具有良好的服务意识；
3、熟练使用捷信达软件优先。