前台接待员

岗位职责
1.熟练掌握Opera系统的操作，为宾客快速准确的办理入住及退宿手续。
2.做好班前准备工作，了解房态及VIP房、预定房的卫生及跟进。
3.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。
4.回答客人的咨询，为客人提供优质服务。
5.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
6.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
7.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
岗位要求
1.可以适应三班倒工作时间。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康，服务意识强。
5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通。