电话服务中心及预定主管

1.负责电话服务中心及预订部的日常工作
2.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息
3.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况
4.根据预订情况更改现有的预订并预测现有的和未来的预订情况
5.确认所有电话已经记录，并且已经落实
6.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务
7.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转
岗位要求
1.熟练使用Opera系统
2.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上
3.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责
4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利