前台接待员

1.服务上级安排，随时接受上级委派的工作
2.接待宾客，为客人提供良好的服务，包括办理入住登记手续，合理安排房间，准确掌握房态并及 时与客房部核对，提供查询服务等
3.处理客人在酒店遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助
4.收集和存档客人资料，并对有关资料进行核查
5.打印各类报表 ，注意客人资料的保密
6.熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关房价，酒店服务设施的咨询推销工作