预订部经理

【岗位职责】
1、确保所有的预订在客人到达前得到核实，向客人提供准确订房信息。。
2、建立和维护有效的系统以保证所有信息文件得到迅速处理。
3、使员工在预订工作如何操作运行方面得到全面的培训。
4、监督员工的个别表现，对员工进行定期评估。
5、熟悉中央系统(Opera CRS)各功能，确保数据交换能圆满完成。
6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
7、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。
2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利；
3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化
4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。
6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。