Front Office Supervisor 前台主管

岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面符合要求；
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向宾客销售客房，努力争取最好的经济效益；
5.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务；
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务；
7.负责入住退房登记手续；
8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息；
9.主要负责夜班。
岗位要求
1.大专及以上文化程度，英语良好；
2.态度端正、性格开朗、工作踏实、具有较强的服务意识、销售意识和责任感；
3.熟悉酒店各项对客政策、设施设备及工作规范；