前台主管/领班

1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
3、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉，提高网评率。
4、协助部门领导与更高一级领导处理突发事件。