前厅接待

岗位职责：
1.熟悉前台系统，负责接待来访客人，办理入住登记。
2.咨询房间预订管理，处理客人的房间预订需求，包括电话预订、网络预订以及现场预订。
3.了解为军惠军政策，熟悉各类可享受优惠政策的证件，以及为军人办理入住时的相关流程
4.退房办理，负责处理客人的费用结算，包括押金收取、账单打印以及退款处理。
5.与酒店内部其他部门保持紧密沟通，协调解决客人在住宿期间可能遇到的问题。
6.维护前台区域的整洁和秩序，确保前台设备正常运行。
任职资格:
1.具有1年以上酒店前厅工作经验，大专或以上学历
2.品貌端正，待客热情，工作认真负责;
3.有一定的英语基础，有酒店前台经验者优先。