Operator Supervisor总机主管/员工

岗位职责：
1、负责总机的日常工作安排，熟悉总机操作流程。
2、负责为酒店内外，员工和客人之间提供灵活、高效地沟通与交流。
3、熟悉酒店业务及产品，熟练地应对各种紧急情况。
3、掌握所有紧急情况的规定处理程序，在遭遇客户严重交涉时，能保持冷静及专业的判断力，并做出高效应对及处理。
4、保持与顾客和同事之间良好的合作关系。
5、负责员工的培训，制定培训计划。
6、领导交代的其他事宜。
岗位要求：
1、大专以上学历，同岗位或三年以上品牌酒店工作经验。
2、熟练操作Office办公软件，良好的英文沟通能力。
3、口齿清晰，音质优美，待人热情，工作负责。
4、有较好的团队合作意识，抗压力强。