运营总监

岗位职责/职位描述
一. 主要职责
1.全面负责酒店的经营管理工作；
2.建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化；
3.负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划；
4.落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标；
5.负责带领酒店各部门员工促成酒店的营业收入指标和利润指标的达成；
6.监控酒店服务质量，及时处理宾客投诉和意见，提升宾客满意度，增进客户体验感受，能保持较高的外网舆情分；
7.督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作；
8.负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象；
9.做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更；
10.指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。
二.任职资格
1、技能要求
· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能，可完全代表酒店、品牌和公司与客户、员工及第三方交往的能力；
· 具有解决问题，推理、激励、组织和培训能力；
· 具有较强的计划、决策、创新、危机处理及综合判断能力；
·善于管理和经营团队，事业心强；
· 拥有充满活力、实现目标及追求最佳效果的热情；
· 在管理队伍中有具很强的领导技能来实现目标；
· 有管理复杂关系的能力；
2、经验要求
· 从事酒店行业的同岗位工作5年以上，或具有8年以上相关高层管理从业经验，熟悉酒店整体运营及管理。
有度假型酒店管理工作经验者优先。
注：本岗位为异地项目代招聘（工作地点：四川区域）