大堂副理

职位内容：
1. 协助首席礼宾司完成工作，在首席礼宾司缺席的情况下，代为行使职权。
2. 征求各类宾客意见，做好记录，整理并向上级报告，发展与宾客的良好关系。
3. 在大厅迎送客人，与客人交流，保持良好的宾客关系。
4. 引领VIP客人入住客房。
5. 负责带领有关客人参观酒店，介绍并推销酒店产品。
6. 回答客人的咨询，处理客人投诉，就客人的问题与其他部门进行沟通、协调。
7. 留意大堂及公共区域的秩序。遇有大型会议、宴会时，与其他部门密切配合，确保大堂的正常秩序。
8. 做好当值记录与下一班的交接工作。
9. 完成上级指派的其他任务。
10.首席礼宾司不在时，享有代理首席礼宾司的权利
11.享有对上级所交办各项工作的执行权。
12.能够参与前台工作。（酒店使用绿云系统）
其他要求：
较熟悉前厅部工作，了解其他部门的基本运作情况。具备一定酒店管理、销售意识。具有正确的观察、理解、分析、判断与处理问题能力。性格开朗，善于交际。有良好的个人形象，举止得体。