前台宾客服务员

热诚欢迎所有到达凯悦嘉轩酒店的宾客。
办理入住和退房程序，包括核对宾客付款细节、上传客户资料至公安系统及分配房间。
帮助每一宾客了解熟悉酒店服务和设施。
根据所定的程序引领客人入座、接受点菜及为客人服务食品及饮料。
在每次用餐结束后清理台面或餐桌并重新摆台。
完全了解菜单中的所有菜品和饮料，并能推荐适当的食品和饮料搭配，进行增值销售。
确保遵守品牌承诺，在宾客到达酒店后及在酒店停留期间享受到超出他们期望的服务。
通过礼貌有效的方式处理所有客人及内部客人的投诉和要求，并确保问题得到圆满解决。
与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。
通过维持与宾客的良好关系建立友好氛围。