行李员 Bellman

岗位职责：
1、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务；
2、提供酒店迎宾服务，按照服务流程迎送客人；
3、熟知酒店的产品知识：包括房间类型，房间价格，相关的设备设施，餐饮部及其促销，水疗，康体中心以及其他相关信息，以清晰的向客人提供解答和服务；
4、受理客人行李寄存与领取，并做好相关的行李寄存登记；
5、协助管理行李房，确保行李房有序接收与存放行李，以及宾客的包裹和遗留物品的处理按照正常的程序进行；
6、完成上级安排的其他任务。
岗位要求：
1、具备基础的电脑操作技能；
2、具备热情主动的服务意识；
3、具备良好的团队协作能力及责任感；
4、具备良好的语言组织能力与沟通表达能力。