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职位详情

行李员|礼宾员

3.2千-3.6千
  • 佛山
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 五险一金
  • 节日礼物
  • 技能培训
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 管理规范
  • 员工生日礼物
  • 包吃包住
  • 人性化管理
  • 领导好
职位描述
岗位职责:
1.通过专用行李车装卸通道为客人装卸行李。
2.引领客人到房间,介绍酒店及房间的设施设备。快速巡视房间是否存在问题,及时通知相关部门予以解决。
3. 对于客人的需求予以积极快速的回应,提供准确信息,提供租车、旅游向导等服务。
4.将客人行李有序的寄存于指定地点。
5.热情友好的问候客人。能成着冷静的应对各种突发情况。
6.致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。
7 在前台和礼宾部的团队中起到积极做用,有效的沟通,确保达到目标。
8..采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。
9.引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。。
10.如有需要,帮助客人拿取行李,确保客人及时办理离店,安排运送,同时欢迎他们再次光临。
11.有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。
12.了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
13.确保礼宾部准确的信息传递,保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。
14.接受部门其他合理的任务或要求的安排。
岗位要求:
1. 拥有较强的服务意识
2. 沉着冷静,能随机应变多项工作,有团队精神
3. 良好的中英文沟通及书写能力
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工作地点

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佛山市南海区桂城街道海八路38号
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