前厅部副经理

岗位职责：
1. 协助前厅部经理的各方面工作。
2. 代表前厅部经理处理客人的投诉和要求。
3. 协助前厅部经理管理员工。
4.安排前厅部所有分部门的培训。
5. 监督前厅部员工，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。特别是客户关系人员，以确保会员，常客和其他贵宾得到特别关照和尊重。
6. 管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等。
7. 在保持服务高标准的同时将入住率、收益和平均价格最大化。
职位要求：
1. 具有同岗位工作经验2年以上。
2. 熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4. 熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5. 具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。