Loyalty Manager 忠诚客户经理

1.了解万豪的忠诚计划，包括会员福利流程和计划。
2.邀请其他酒店的团队成员分享成功案例和最佳实践、将领导力和忠诚度战略与酒店的日常运营联系起来，
3.为成功建立团队制定酒店的培训策略，并确保每个人都接受适当的培训，以满足忠诚度目标，如
4.推动忠诚度运营，与领导层合作，制定酒店的忠诚度战略。管理操作清单，确保所有任务一致、按时、合规地完成。
5.每日向前厅部经理报告，如证书或夜间审计传输，参加酒店和员工会议/简报会，讨论酒店的忠6.每周审核信息和报告以确保完成升级和延迟退房请求检查计划，确保即将到来的预订满足偏好，特殊要求和福利。审查报告，如EMPOWER:客人体验、客人声音、入住错误纠正等，以评估酒店忠诚度表现。有关详细信息，请参阅Lovaltv绩效管理参考指南。
7.每月与办公室领导一起审查全面的到货前计划策略。确认前台提供精英福利的流程，包括延迟退房和升级策略
8.支持客房部和餐饮部领导评估礼宾部/行政酒廊的策略;预测，供应，供应和人员配置。
9.定期参加与团队及其他部门的会议，如餐饮部，客房部。
10.查看忠诚度战略模板，了解酒店的其他详细信息和注意事项。