客房部主管(储备)

1. 负责协助客房部经理完成部门整体经营和运作，以及部门成本及各项费用控制，完成部门预算目标。 2. 当班时确保所有分配楼层房间、走廊、公区、周边环境、工作区域的清洁、完好，努力实现零投诉。 3. 根据公寓的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查，并跟进需维修、改进项目及处理结果，同时依据部门清洁计划，实施计划房间清洁，确保完成率高于90%。 4. 分配督导下属员工工作，制定工作计划，检查员工仪容仪表及工作绩效，监督公寓各项规定、程序的有效执行，保证住客和员工的安全，劝诫及处罚违纪员工。 5. 与前台密切合作确保任何时间内房态的正确及退房的房间物品检查的及时性。同时通过电话或拜访了解住客需求，与市场部人员实时沟通住客信息，提升顾客满意度。 6. 负责客房部辖区固定资产管理以及各类库房物品及数量，确保物品收货品控达标，数量收发与账面一致；同时确保失物招领和钥匙管理严格按照程序操作。 7. 分包商的服务品质检查（公区清洁、消杀、垃圾清运等） 8. 勇于创新、适应变革，通过积极的学习专业知识（系统、产品知识、管理理念）提升自身职业素养，同时协助进行员工的培训和发展，能够给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 9. 协助部门经理完成部门安全管理工作，包括但不限于员工工作安全及设施设备安全，并协助其他运营部门处理突发事件。