前台接待 FD Service Agent

岗位职责
1. 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
2. 热情友好的服务宾客，积极及时处理宾客问题，确保宾客满意度。
3. 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
4. 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
5. 熟练掌握店内外信息，为宾客提供准确的问讯服务。
6. 熟悉酒店有关客房和餐饮销售的各项政策，为宾客推荐，努力争取最好的经济效益。
7. 对工作区域设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。
岗位要求
1. 具有国际品牌酒店半年以上宾客服务经验优先考虑。
2. 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。
3. 较强的人际交往能力、沟通表达能力和应变能力。
4. 具有团队合作精神，工作积极主动，有责任感。
5. 形象气质佳，对酒店服务行业有热情和激情。