水疗中心前台接待 SPA Receptionist

岗位职责
1. 欢迎和问候客人，做好对客服务和接待工作。
2. 确保水疗中心的营业和关闭顺利有效地进行。
3. 了解水疗中心所有设备和产品的名称、作用及功效。
4. 熟知会员的权益和享受的服务，主动向客人解释，让客人感受尊贵。
5. 完全了解酒店和水疗中心的服务和特色，包括内部的促销，当前和将来能提供给客人的设备，积极地向客人促销。
6. 充分掌握希尔顿服务标准及服务质量审查，严格按照标准工作。
7. 为提供给客人始终如一的服务而努力，务求令客人享受到愉快的，难忘的专业服务。
岗位要求
1. 具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑。
2. 良好的服务意识，应变能力和沟通表达能力。
3. 具有团队合作精神，工作积极主动，有责任感。
4. 较强的人际交往能力，提高客人满意度。