行政酒廊经理 Executive Lounge Manager

岗位职责：
1、确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店，必要时从管理人员处获得帮助。
2、维护有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助。
3、维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售服务和设施。
4、负责行政酒廊员工的培训和发展。
5、遵守饭店的工作政策及程序，遵守喜来登的商业行为规范以及员工手册中的条款。
岗位要求：
1、至少三年以上前厅部主管工作经验。
2、掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行。
3、良好的组织以及解决问题的能力。
4、熟练运用前台电脑系统，掌握各项功能。
5、熟练标准的英语和普通话。