礼宾主管 Concierge Supervisor

【岗位职责】
1. 监督和分派任务给礼宾员、驾驶员;
2. 确保客人登记完毕后，行李被迅速地送到客人房间;
3. 处理客人要求，并负责追踪相关人员/部门满足客人要求;
5. 当旅行团/团体抵店和离店时，协助收发客人行李;
6. 处理物品存取服务，确保所有长期寄存的行李都被登记并将行李寄存牌交给客人;
7. 处理酒店车和出租车的要求;
8. 向客人提供优质服务，确保客人需求和合理要求被满足，不断地寻找机会提高对客服务。