宾客关系主管 Guest Relationship Officer

【岗位职责】
1、掌握当日客情及餐饮活动;
2、参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题;
3、掌握当天到店及离店的VIP宾客;
4、在宾客到店之前提前准备以确保入住手续方便、快捷;
5、与宾客保持良好沟通以了解宾客喜好，协助宾客解决疑难事宜;
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映;
7、完成领导交代的其他工作事宜。