宾客服务经理

岗位职责：
1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息，汇总并报告，并可以给出建议。
2、要负责处理宾客的问题和投诉。
3、要负责重要宾客的迎领工作，重要接待时候全程跟踪。
4、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
5、解决当班期间发生的安全问题并上报。
6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
7、培训下属和前厅部其它跨岗位的员工，并协助前台、礼宾、总机的服务管理工作。
岗位要求：
1、大专以上学历，有同等岗位工作经验1年以上。
2、形象气质佳，具备一定的应变能力，处事灵活。
3、女生身高160CM以上，男生身高170CM以上。
4、英语、粤语口语流利者优先，懂得服务接待流程。
5、执行能力强，有一定抗压能力与上进心。
福利待遇：
1、月休8天，8小时工作制，提供吃住，试用期即可购买深圳社保。
2、包食宿，工作环境赞，领导专业耐心，提供高质量培训。