礼宾员

【岗位职责】
1、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录
2、做好行李服务设备的清洁工作；
3、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
4、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通
5、准确回答客人的询问，主动做好服务工作
6、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
7、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料。
8、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
9、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
10、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录。
【岗位要求】
1、高中以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；20-35周岁
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；