酒店管家

岗位职责
1、熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准，熟练地为宾客提供贴心服务；
2、实时掌握预抵宾客的信息及酒店房态，提前做好服务准备；
3、与宾客保持良好的沟通，及时了解客人各方面的需求和意见，及时落实解决，并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务；
4、及时有效的解决客人投诉，以及协调处理酒店突发紧急状况；
5、熟悉酒店管理系统，熟悉前厅服务的专业业务技能，为宾客办理入住和离店手续；
6、对离店宾客及时回访，了解宾客的住店感受。
岗位要求
1、认同九希的经营理念，适应乡村生活；
2、性格外向，热情开朗，乐于助人，积极向上，具备较强的学习能力、执行力、沟通能力和抗压能力；
3、有良好的客户服务意识，善于观察及应变，有良好的语言表达力和较强的独立工作能力，有良好的团队协作精神；
4、优秀应届毕业生及有品牌酒店管家经验者优先。