行李员

岗位职责
1.服从上级工作安排；
2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运、寄存及领取服务，并将每次操作做好记录；
3.大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4.做好行李服务设备的清洁工作；
5.按照服务流程迎送客人
6.发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；
7.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
8.保持岗位周围的环境整洁；
9.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，提供借伞服务；
10.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
11.为客提供物品转接服务；
12.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
13.负责分送报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续
岗位要求
1.具有1年以上从事礼宾服务工作经历；
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。