前厅主管

岗位要求：
*品牌酒店经验优先
*品貌端庄
工作职责：
1、全面负责前厅的接待和问询等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。
2、做好本部门与其他部门的协调工作
3、负责客人的投诉处理
4、负责每天检查员工外表及工作情况
5、负责掌握员工的培训
6、负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好
7、检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照
8、及时申领物品，保证前台有足够的办公用品
9、负责每月有关报表的制作
10、完成前厅部经理或其他管理部门交给的任务