岗位内容
1.负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行;
2.掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班领头的作用善于说服动员,作耐心细致的思想工作;
3.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平;
4.汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表;
5.对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全。发现损坏或故障及时保修;
6.掌握号各班组更的布草及客房用品的消耗情况。
岗位要求
1、有过相关的客房管理工作经验,熟悉客房部专业知识;两年以上客房主管经验或公区管理经验可优先考虑。
2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准;
3、具备良好的沟通协调能力;
4、身体健康,服从管理与安排。
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