前台接待

岗位职责
1.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
4.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记、续住或退房手续。
6.负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守前台工作制度。
7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
8.听从部门领导安排。
岗位要求
1.大专及以上文化程度，懂基础英语口语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正，身体健康。男170cm以上，女156cm以上。